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Histórias de cobrança - um manual prático para a gestão da cobrança - 2a edição
Histórias de cobrança narra fatos vividos pelo autor em mais de vinte e quatro anos atuando no mercado de cobrança. O livro aborda a história da cobrança, passando pelas questões legais, e fala sobre todas as etapas da área, como cobrança Interna e Externa, Terceirização, Campanhas, Ferramentas, Score, MIS; sempre com uma abordagem em fatos que aconteceram e que são cases em cada uma dessas etapas. O livro traz também ensinamentos e teorias que são conteúdo de treinamentos desenvolvidos pelo autor, bem como a forma de classificar a maturidade de cada processo (metodologia GoOn).
Disponível
Editora: Estação das Letras e Cores
2ª edição, capa brochura, 240 páginas.
Categorias:
- Negócios e Economia / Finanças / Gerenciamento de Risco Financeiro
- Negócios e Economia / Negociação
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